申请退换货需要提供什么样的凭证？

由于每笔订单交易情况存在差异，衣联工作人员处理订单纠纷时，需要买家配合提供的举证信息也会有所不同，具体举证信息请以介入处理的衣联工作人员给予的建议为准。

以下是交易维权中通常会遇到的几类凭证样式：

一、聊天软件，如QQ聊天记录（手机短信截图凭证仅能作为参考），需导出mht网页格式；

必须保证完整的聊天记录（不断章取义，如发现聊天记录连接不上，则不作有效凭证），以便我们核实，QQ聊天记录导出步骤：

1、打开您跟对方的对话窗口，点击“消息记录”

2、进入消息管理器页面，单击鼠标右键选择“导出消息记录”

3、导出时选择mht网页的格式保存，记得保存前选择好所保存的地方确保方便查找

二、实物图片，需保持图片清晰，肉眼可判别；

1、如涉及服装尺寸问题，可以提供服装测量（建议使用皮尺）图片，测量标准如下图，提供的图片须清晰、完整。

2、如涉及商品颜色不符、质量问题导致的破损等，请如实提供清晰、完整的商品照片。

三、发货/退货凭证，是指发货或退货后保留的快递单据，提供的单据图片需清晰、完整；

四、承运方红章证明等。

若收到商品涉及表面一致问题（比如表面划痕、商品数量不足等），且商品为收货方本人签收，在处理时一般需要收货方提供承运方红章证明来说明商品在验货时存在的问题。

承运方红章证明的内容包括：投递时间、运单号、收件人地址、收件人姓名、投递最终结果，格式可参考下图，红圈代表承运方公章。